Wütende Pantone-Designer verlangen bei Adobe 15 US-Dollar für Farben

Die Hölle hat keine Wut wie ein Adobe-Designer, der die Farben nicht sehen kann, für die er glaubte, tatsächlich bezahlt zu haben.

Designer, die Tools der Adobe Creative Suite verwenden, einschließlich Photoshop, Illustrator und InDesign, sind wütend über eine Lizenzänderung, die sie dazu zwingt, Pantone zusätzlich 15 US-Dollar pro Monat (oder 90 US-Dollar pro Jahr) zu zahlen, um in seinen charakteristischen Farben in Adobe-Anwendungen zu arbeiten. in letzten WochenAdobe hat die Unterstützung für die proprietäre Pantone-Farbe, die der Industriestandard der Wahl ist, aus seinen Anwendungen entfernt, wodurch unzählige Designer, die Pantone-Farben verwendet haben, mit Dateien zurückgelassen wurden. voll schwarz Stattdessen und die folgende Meldung:

„Diese Datei enthält Pantone-Farben, die aufgrund von Änderungen in der Pantone-Lizenzierung mit Adobe entfernt und durch Schwarz ersetzt wurden. Um das Problem zu beheben, klicken Sie auf „Weitere Informationen“, heißt es in der auf Twitter geposteten Nachricht Als authentisch bestätigt Von Adobe, dem er die Schuld gab Pantone-Füße.

„Pantone hat bereits die Entfernung beantragt, weil sie die Kunden direkt belasten wollen“, twitterte Scott Belsky, Chief Product Officer von Adobe.

As if that weren’t enough, users who grudgingly accepted to pay Pantone didn’t even get a guaranteed fix. Designers were directed to download the Pantone Connect-Plug-in für Adobe– Täuschend als „kostenlos“ im Adobe Exchange Store aufgeführt, mit Informationen über das „Premium“-Abonnement, das in der Plug-in-Beschreibung aufgeführt ist – aber einige haben festgestellt, dass das Plug-in nicht in ihren Adobe-Anwendungen angezeigt wurde oder nicht funktionierte.

Andere, die Zugriff auf das Plugin erhielten, beschwerten sich über eine ungenaue Benutzeroberfläche, manche nannten es sogar „unbrauchbar“. Laut der Pantone Connect-Seite auf Adobe Exchange wurde das Plug-in zuletzt im September 2019 aktualisiert, was die Störungen und die schlechte Benutzeroberfläche erklären könnte.

Benutzer gingen auf die Seite des Plugins, um ihrer Frustration Ausdruck zu verleihen. Viele wiesen darauf hin, dass dies ein Akt der Gier von Pantone und Adobe war, die mehr Benutzer auspressen wollten, die bereits für die Apps bezahlt oder offizielle Pantone-Farbbücher gekauft hatten.

„Enttäuschung ist eine Untertreibung – wir kaufen Ihre Bücher, Ihre Tinte und jetzt die digitale Bibliothek, auf die wir angewiesen sind! Geldkonsumenten, die gut spielen, jemand sollte definitiv gefeuert werden!“, schrieb ein Benutzer am 22. Oktober. „Es kommt Ihnen nur zugute, Adobe und Pantone! Wie weit werden Sie gehen? Einige Designer können sich ein Adobe-App-Abonnement nicht leisten. Viele migrieren von dem, was Sie entwickelt haben, also wann hört es auf?“

Ein anderer Benutzer wurde wütend und sagte, er verstehe nicht, warum er plötzlich für Funktionen bezahlen müsse, die zuvor kostenlos waren.

„Zu hart und müde, extra für Funktionen zu bezahlen, die in der Software enthalten oder kostenlos online waren. Design-Software ist ohnehin schon teuer, jetzt müssen wir ein weiteres Abonnement bezahlen? Machen Sie es besser, Ihre Kunden zu bedienen!“, schrieb der Benutzer weiter 19. Oktober.

Die Benutzer entschieden sich auch, das Plugin mit Ein-Stern-Kommentaren zu bombardieren. Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung haben 311 von 386 Bewertungen auf Pantone Connect 1 Stern vergeben, was dem Plugin eine durchschnittliche Punktzahl von 1,5 Sternen verleiht.

Bemerkenswerterweise hätte sich der Ärger möglicherweise eingedämmt, wenn Adobe und Pantone die Änderung besser kommuniziert hätten. Adobe zuerst angekündigt Es entfernte die Pantone-Farbbibliotheken im Dezember 2021 aus seinen Anwendungen und erklärte, dass die Farben bis März 2022 verschwunden sein würden. Das tat es nicht. Sie sagte dann, dass Pantone-Farben bis August 2022 auslaufen werden, was nicht noch einmal vorgekommen ist.

Es ist keine Überraschung, dass die Kunden aufhörten zu glauben, dass Adobe und Pantone ihren Plan tatsächlich umsetzen würden, und es würde viele Leute verärgern.

Ashley Steele, Senior Vice President of Marketing, Strategy and Global Partnerships in Digital Media bei Adobe, teilte Gizmodo am Mittwoch in einer E-Mail mit, dass das Unternehmen im Juni mitgeteilt habe, dass „Pantone beschlossen hat, sein Geschäftsmodell zu ändern“.

„Um auf die gesamte Palette der Pantone-Farbbücher zugreifen zu können, verlangt Pantone von Kunden jetzt, dass sie eine Premium-Lizenz über Pantone Connect erwerben und ein Plug-in mit Adobe Exchange installieren“, erklärte Still. „Wir suchen derzeit nach Möglichkeiten, die Auswirkungen auf unsere Kunden zu reduzieren. In der Zwischenzeit können Kunden mit Creative Cloud-Abonnements auch auf bis zu 14 umfangreiche Farbbücher zugreifen.“

In der Zwischenzeit machte Pantone Adobe in einer an Gizmodo per E-Mail gesendeten Erklärung für die Kontroverse mit Adobe verantwortlich und bezeichnete es als „vertrauenswürdigen Partner“. Pantone bekräftigte, dass es zugestimmt habe, einen kuratierten Satz von Pantone-Farbbibliotheken in Adobe Creative Cloud aufzunehmen, nicht nur alle ihre Farben.

„Obwohl wir keine Preise, Funktionen oder Benutzererfahrung für unsere Partnerlösungen festlegen, arbeiten wir eng mit unseren Partnern zusammen, um die bestmögliche Kundenerfahrung zu schaffen. Adobe Creative Cloud-Kunden können Pantone Connect nutzen, um auf das vollständige Farbbibliothekssystem zuzugreifen. ” „Im Einklang mit unserer Mission und unseren Werten ist Pantone bestrebt, eine nützliche Ressource für Benutzer von Adobe Creative Cloud zu sein. Pantone arbeitet weiterhin mit Adobe als vertrauenswürdigem Partner zusammen, um das Add-On-Erlebnis innerhalb von Creative Cloud weiter zu verbessern.“

Tust dus Ist es am Ende falsch? schwer zu sagen. Es besteht jedoch kein Zweifel, dass wir uns alle darin einig sind, wofür sie kämpfen: Geld.