Die Exit-Schaltfläche ist ungültig geworden

Auf Twitter wird der Ausdruck „abmelden“ oft als abwertende Äußerung geäußert und richtet sich an eine Person, die ständig online ist, die ihr Telefon weglegen und spazieren gehen muss. Das Abmelden ist nach dieser Logik keine Aufgabe, die auf einem Gerät erledigt werden muss, sondern eine Geisteshaltung, in der man lebt und idealisiert. Dennoch steckt in diesem Gefühl eine tiefe Ironie: Jemand, der es schafft, sich mental abzumelden, sei es für eine Stunde oder eine Woche, kann technisch immer noch angemeldet sein. Es ist üblich, dass Benutzer Registerkarten und Apps im Browser geöffnet lassen, damit Geräte im Hintergrund herumlaufen und Daten sammeln. Die meisten Menschen ersparen sich diese Tatsache einen zweiten Gedanken. Wir sind es so gewohnt, eingeloggt zu bleiben, damit wir genau dort weiterscrollen können, wo wir aufgehört haben.

Die Schnittstelle von Verbraucher-Websites und -Apps wiederum hat diese Verschiebung widergespiegelt. Früher war das Einloggen genauso wichtig wie das Abmelden, aber laut dem freiberuflichen UI-Designer Jesse Showalter ist der Zugriff auf Inhalte heute von größter Bedeutung, selbst auf Kosten der ständigen Weitergabe unserer Daten. Im Gegensatz dazu hat die Abmeldung für Unternehmen oder Verbraucher wenig Wert.

Sieht so aus, als wäre der Exit-Button praktisch weg. Ich melde mich nur absichtlich von bestimmten Konten ab, wenn ich versuche, meine Nutzung einer Website oder App (normalerweise Twitter oder Amazon) einzuschränken. Auch dann ist dieser Prozess nicht immer einfach. Vor ein paar Monaten benutzte ich den Laptop eines Freundes, um einige E-Mails zu senden, und stellte fest, dass mein privates Gmail-Konto gesperrt war. Dadurch wird auch mein Freund abgemeldet. Dies ist ein Desktop-Ärgernis, das Google seit vielen Jahren aufrechterhält. Stattdessen musste ich ein separates Gerät wie ein Mobiltelefon verwenden, um den Kontozugriff zu widerrufen.

Diese unerwartete Abmeldungshürde bestätigte meinen verschwörerischen Verdacht: Websites und Apps haben einen profitablen Anreiz, Benutzer angemeldet zu halten, was sich sowohl im Design der mobilen als auch der Desktop-Oberfläche widerspiegelt. Infolgedessen wurde die Schaltfläche zum Abmelden tief in das Einstellungsmenü verschoben, wie dies bei Discord und YouTube der Fall ist, oder sogar als Funktion vollständig entfernt, wie dies bei den mobilen Apps für Facebook Messenger und WhatsApp der Fall ist. Meine Theorie stimmt mit der Geschichte dunkler Schnittstellenmuster überein, die von Big Tech stillschweigend vorangetrieben wurden. Diese UI-Entscheidungen werden unter Berücksichtigung der Interessen der Unternehmen getroffen, um „Benutzer dazu zu bringen, Dinge zu tun, die sie sonst möglicherweise nicht tun würden“. Zugegeben, das Ausblenden der Logout-Funktion mit wenigen Klicks ist gar nicht so fummelig Täuschung des Benutzers Zustimmen, verfolgt zu werden. Aber die Logik schien ähnlich. Es ist weniger wahrscheinlich, dass Menschen in Betracht ziehen, sich abzumelden, wenn die Option nicht im Vordergrund steht. Ansonsten, warum gibt es so eine Art Video-Tutorial auf YouTube mit Tausendewenn nicht MillionenGibt es Meinungen zum Abmeldevorgang für einige Anwendungen?

Ich habe mich an einige Interface-Designer gewandt, um zu sehen, ob meine Theorie Gewicht hat, nur um zu erfahren, dass die Realität nicht ganz so empörend ist, wie ich sie mir vorstelle. Das Benutzerverhalten beeinflusst Designentscheidungen und umgekehrt. Da unsere Geräte als Erweiterungen unseres kognitiven Selbst behandelt werden, wechseln Menschen ständig zwischen mobilen und Desktop-Oberflächen und verwenden sogar beide gleichzeitig. Heutzutage erwarten die Benutzer, dass ihre Sitzungsdaten nahtlos zwischen den Geräten übertragen werden: „Diese Bereitstellung von Produktivität führt dazu, dass die Menschen ständig in Verbindung bleiben müssen“, sagte Tom McClain, Lead User Experience Designer bei der Technologie- und Designberatung Door3. Das Login-Erlebnis wird auch weniger mühsam, und Dienstanbieter wie Google oder Meta können Browsing-Daten und -Gewohnheiten ihrer Benutzer sammeln, auch wenn sie die App nicht verwenden.

Maclean fügte hinzu, dass diese Beziehung eher symbiotisch als kontrovers ist. Die meisten Schnittstellen sind so konzipiert, dass sie einfach zu bedienen sind. Unternehmen profitieren von der Kundeninteraktion mit ihren Produkten. Eine positive Benutzeroberflächenerfahrung erhöht die Zeit, die mit der App verbracht wird, was zu höheren Werbeeinnahmen führt. In einigen Fällen muss der Benutzer nicht unbedingt ein Konto erstellen, um sich „anzumelden“. Sie müssen einer Website lediglich erlauben, ein Sitzungscookie zu erstellen (normalerweise durch Aktivieren eines Kontrollkästchens), das Daten über Benutzeraktivitäten sammelt. Diese Cookies werden oft nicht gelöscht, wenn der Browser geschlossen wird, sodass eine Person technisch über einen längeren Zeitraum angemeldet bleiben könnte. Nur wenige Benutzer löschen den Cache manuell. Convenience ist immer das, was der Benutzer letztendlich bezahlt, in Form von Geld oder persönlichen Daten für gezielte Werbung, sagte Sarah Vienna, Vizepräsidentin für Design bei der Interface-Design-Firma MetaLab.

Die meisten Websites schicken Benutzer nicht absichtlich auf eine wilde Gänsejagd, bevor sie sich abmelden.

Vienna sagte, dass sich der Checkout-Prozess verwirrender und herausfordernder anfühlen kann, da die Benutzer weniger vertraut mit modernen Schnittstellendesigns sind, die in den letzten zehn Jahren individueller und komplexer geworden sind. Vienna fügte hinzu, dass Designer sich nicht oft auf „Ausstecher-, Stiefel-ähnliche Schnittstellen“ verlassen. „Wenn sich Menschen von vertrauten Designmustern lösen, ergibt sich aus der UX-Perspektive ein Vorteil, denn Vertrautheit bedeutet, dass die Menschen wissen, wo sie Dinge finden können.“

Entwickler denken einfach nicht so oft daran, sich abzumelden, es sei denn, sie bauen Plattformen, die vertrauliche Benutzerinformationen enthalten. Bei Gesundheits- oder Finanzdienstleistungs-Apps ist die Abmeldung beispielsweise eine integrierte automatische Funktion. Benutzersitzungen sind so programmiert, dass sie aus Datenschutzgründen schnell ablaufen oder ablaufen. Oder im Fall von Paywall-Nachrichtenseiten, wie z Der New Yorker Und New Yorker MagazinBenutzer beschweren sich darüber, regelmäßig rausgeschmissen zu werden.

Wien stellt sich eine unvermeidliche Zukunft vor, in der die Benutzer sorgfältiger mit ihren Daten umgehen und mehr Kontrolle darüber verlangen, wie sie verwendet und gesammelt werden. Nebenwirkungen davon? Internet, das mehr als eine Anmeldung oder Abmeldung von binären Instanzen zulässt. „Wenn wir an Länder denken, sollte sich die Benutzeroberfläche entsprechend dem Standort, der Zeit, den Aktionen und den erwarteten Bedürfnissen des Benutzers ändern und weiterentwickeln“, sagte Vienna.

Bis dahin, wenn wir eine Pause von unseren Bildschirmen machen, unser Zuhause verlassen und spazieren gehen, sogar den Rasen berühren, werden unsere Heimgeräte immer noch angemeldet sein, mit dem Versprechen eines reibungslosen, kontinuierlichen Erlebnisses, wann immer wir zurückkehren könnten – die Erwartung, dass wir, egal was wir tun, es immer tun werden.