Apple zwingt Benutzer, die das Passwort für das 3.500 US-Dollar teure Vision Pro vergessen haben, es im Store zurückzusetzen

Stellen Sie sich einen Neukauf vor Apple Vision Pro-Kopfhörer, 3.500 $ Nur um festzustellen, dass Sie, Darat, Ihr Passwort vergessen haben. Dies ist zu einem sehr nachvollziehbaren Szenario geworden – wer von uns hat noch nie in seinem Leben ein Passwort vergessen? – für einige Vision Pro-Benutzer in den letzten Tagen Realität. Antwort von Apple: Oh, tut mir leid, Sie können es nicht zu Hause reparieren.

Enden Offizielle Apple Community-ForenMehrere Vision Pro-Besitzer berichteten, dass ihnen der Zugang zu ihren glänzenden neuen Kopfhörern verwehrt wurde, nachdem sie mehrmals ein falsches Passwort eingegeben hatten – nicht die Apple-ID, sondern das Passwort zum Entsperren der Geräte. Als sie sich an den Apple-Support wandten, sagten die Eigentümer, die Mitarbeiter hätten ihnen gesagt, dass die einzige verfügbare Lösung darin bestehe, das Produkt in den Laden zurückzugeben und es vor Ort zurücksetzen zu lassen oder es per Post einzuschicken. Das Passwortproblem wurde zuerst von gemeldet Bloomberg.

Als sie im Apple Store ankamen, berichteten Gerätebesitzer, dass Mitarbeiter das Problem behoben hätten Schnallen Sie sich Ihren Entwicklergürtel an-A Zusätzliches Zubehör im Wert von 300 $ Dadurch wird eine USB-C-Verbindung zwischen dem Vision Pro und Ihrem Mac hergestellt – mit dem Headset und dem Löschen und Zurücksetzen. Das Vision Pro ist derzeit das einzige Apple-Produkt, das nicht vom Benutzer zu Hause zurückgesetzt werden kann.

Die Tatsache, dass ein Developer Belt benötigt wird, ist tatsächlich ein Problem, da das Add-on nur für Personen verfügbar ist, die Teil davon sind Apple-Entwicklerprogramm Keine gewöhnlichen Mitglieder der Öffentlichkeit.

Benutzer von New Vision Pro waren verständlicherweise verärgert darüber, dass sie, nachdem sie viel Geld für einen Apple-Kopfhörer bezahlt hatten, ihn nur wenige Tage nach dem Kauf im Geschäft zurückgeben mussten. Vision Pro Es ist offiziell im Verkauf Letzten Freitag in den Vereinigten Staaten.

Es scheint auch, dass Apple-Mitarbeiter nicht darauf vorbereitet sind, sich mit dem Problem auseinanderzusetzen. Wie ein Benutzer in den Apple Community-Foren erklärt:

„Ich habe den Apple-Support erneut kontaktiert, in der Hoffnung, dass er eine Lösung für dieses Problem findet. Der Agent sagte mir, dass er heute eine Reihe von Anrufen wegen dieses Passcode-Fehlers erhalten habe und dass er sich danach mit vielen verärgerten Kunden herumschlagen musste sagte, dass ihre einzige Möglichkeit darin bestehe, in den Laden zurückzukehren“, sagte er. Der Apple-Support war davon wirklich überrascht und entschuldigte sich dafür, nicht besser vorbereitet zu sein.

Gizmodo wandte sich am Dienstagmorgen wegen des Problems an Apple, erhielt jedoch nicht sofort eine Antwort.