Apple stimmt einem Vergleich in Höhe von 50 Millionen US-Dollar wegen Beschwerden über Schmetterlingstastaturen zu

Apple hat am Montag zugestimmt, in einer Sammelklage über sogenannte Butterfly-Tastaturen, eine Komponente einiger MacBook-Laptops, eine Abfindung in Höhe von 50 Millionen US-Dollar zu zahlen, die viele Benutzer über die Frustration des Tastenbruchs bei Tippfehlern verärgert hat.

Die Schmetterlingstastatur, ein flauschiges Modell, das mehr Präzision bieten sollte, war am Ende nicht so anmutig wie die flatternden Flügel der nektarsuchenden Kreatur. Viele Kunden haben sich darüber beschwert, dass Zeichen wiederholt angeklickt werden oder überhaupt nicht auf ihren Bildschirmen erscheinen. Einige sagten, die Geräte hätten es Tasten, die sich klebrig anfühlten Er hat nicht konsequent reagiert.

Typografische Kernschmelzen führten 2018 zu einer Sammelklage, die am Montagabend nach vierjährigem Rechtsstreit in der San Jose Division des US-Bezirksgerichts für den nördlichen Bezirk von Kalifornien zu einem Vergleich führte. Apple sagte, die Vereinbarung stelle kein Eingeständnis dar, dass sie falsch war.

Simon S. Grill, ein Anwalt der Kläger, sagte, der Richter des US-Bezirksgerichts, Edward J.

„Die Kläger freuen sich, einen Vergleich mit Apple in Höhe von 50 Millionen US-Dollar zur gerichtlichen Genehmigung zu beantragen, der viele Jahre des Rechtsstreits über die Butterfly-Tastatur des MacBook beilegen wird“, sagten Herr Grill und Stephen Schwartz, der Kläger, in einer Erklärung. MacBook-Käufer aus dem ganzen Land sind zur Teilnahme berechtigt.

Infolge der Vereinbarung kann Apple bald Anpassungen an MacBook-Benutzern vornehmen, die von 2015 bis 2019 Reparaturen an einem Laptop mit defekter Butterfly-Tastatur erhalten haben. Kunden sagten, das Unternehmen sei sich des Defekts bei diesen MacBooks bewusst; Apple bot Kunden mit defekten Tastaturen im Jahr 2018 kostenlose Reparaturen an und stellte sie dann aus.

Das Unternehmen schlug betroffenen Kunden Zahlungen zwischen 50 und 395 US-Dollar vor.

Gerichtsdokumente besagten, dass die Klage einen Käufer von etwa 15 Millionen Computern vertrete.

In den Gerichtsdokumenten heißt es, Apple bestreite „nachdrücklich die Verantwortung“. Das Unternehmen reagierte nicht auf eine Bitte um Stellungnahme.

„Die vorgeschlagene Lösung dieser Angelegenheit ist kein Eingeständnis von Schuld oder Fehlverhalten irgendeiner Art seitens Apple“, heißt es in der Vereinbarung.

Jeder in den Vereinigten Staaten, der Tastaturproblembehebungen für MacBooks, die von 2015 bis 2017, MacBook Pro von 2016 bis 2019 und MacBook Airs von 2018 bis 2019 gekauft wurden, erhalten hat, kann einen Teil des Vergleichs beanspruchen. Das Unternehmen wird Kunden in Betracht ziehen, die Ersatz für das „Topcase“ – das den Akku, das als Trackpad bekannte berührungsempfindliche Zeigegerät, die Lautsprecher und die Tastatur umfasst – oder die „Tastenkappe“, die sich auf die Buchstabenkappen auf der Tastatur bezieht, erhalten.

„Alle Mitglieder der Vergleichsgruppe, die zu Apple oder einem autorisierten Dienstanbieter gegangen sind und innerhalb von vier Jahren nach dem Datum des Kaufs ihres Computers einen „Großbuchstaben“ oder „Tastenkappenersatz“ erhalten haben, haben Anspruch auf eine Barzahlung, heißt es in den Gerichtsdokumenten.

Kunden werden in Abhängigkeit von der Anzahl der Reparaturen, die ihre Geräte zu diesem Zeitpunkt erhalten haben, in eine von drei Gruppen eingeteilt.

Gerichtsdokumente besagten, dass die erste Gruppe Personen umfasste, die zwei oder mehr Großbuchstaben hatten. Es werden maximal 395 $ ausgezahlt.

Die zweite Gruppe – Benutzer, die einen erstklassigen Ersatz bekommen haben, der ihre Probleme nicht gelöst hat – würde bis zu 125 US-Dollar erhalten. Die dritte Gruppe umfasst Personen, die die Tastenkappe, aber nicht die gesamte obere Box ausgetauscht haben. Sie haben Anspruch auf bis zu 50 US-Dollar.

Apple wird viele Kunden kontaktieren, aber es können auch Ansprüche mit Unterlagen eingereicht werden, die belegen, dass Reparaturen durchgeführt wurden.

Gerichtsdokumente besagten, dass die Kläger, die Verbraucher vertraten, beabsichtigten, Schadensersatz in Höhe von jeweils bis zu 5.000 US-Dollar an Vergleichsgeldern zu beantragen.

Apple führte die stockenden Tastaturen 2015 mit seinem „all-new MacBook“ ein. Der Schmetterling deutete auf einen neuen Schaltmechanismus hin, der sich wie Flügel unter den Tasten ausbreitete, anders als die üblicheren, dickeren, scherenförmigen Schalter. Die Tastatur wird beschrieben als „34 Prozent dünner“ und „viermal fester“ Vom vorherigen Scherenmodell. Aber sie schien auch anfällig dafür zu sein, Staub aufzusaugen und unter anderen Problemen zu leiden. Bald begannen Kundenbeschwerden.

In den nächsten fünf Jahren versuchte Apple, die Tastatur in aktualisierten Modellen zu optimieren, bevor es bis 2020, als alle seine Laptops enthalten waren, vollständig aufgegeben wurde. Gut erhaltene und neu gestaltete Tastatur Das brachte die Scherenschlüssel zurück.

Jesus Jimenez Mitarbeit bei der Erstellung von Berichten.