Eine Familie kauft Disney+-Geschenkkarten im Wert von 10.000 US-Dollar, weil sie glaubt, sie könnten in Freizeitparks verwendet werden

• Eine Familie aus Illinois kaufte fälschlicherweise Disney+-Geschenkkarten im Wert von 10.000 US-Dollar, weil sie dachte, sie seien für den Themenpark bestimmt.
• In einer Reihe von TikTok-VideosAndi Coston erklärte den Urlaubsmix ihrer Familie und bat um Rat.
• Glücklicherweise hat sich Disney gemeldet und geholfen, das Problem zu lösen, sagte Coston gegenüber Business Insider.

Der Urlaub einer Familie aus Illinois wäre beinahe schiefgegangen, nachdem sie versehentlich Disney+-Geschenkkarten im Wert von 10.000 US-Dollar gekauft hatte, weil sie glaubte, diese könnten in den Themenparks verwendet werden.

Andy Coston, ein 41-jähriger Sozialarbeiter, hat sich für TikTok entschieden Letzte Woche Um die Verwechslung zu erklären und um Hilfe zu bitten, damit das Geld „richtig“ wird.

In ihrem ersten Video – das seitdem mehr als 3,1 Millionen Mal aufgerufen wurde – teilte Coston mit, dass ihre Familie über Weihnachten eine gemeinsame große Reise unternehmen wollte.

„Um etwas Geld zu sparen, kauften meine Eltern 10.000 Disney-Geschenkkarten für Eintrittskarten und Restaurantreservierungen“, sagte Coston in den Textkommentaren des Videos.

Als ihre Eltern jedoch Schwierigkeiten hatten, Geschenkkarten aufzuladen, um Parktickets zu kaufen, wurde ihr laut Video klar, dass sie einen Fehler gemacht hatten.

Coston zeigte dann einen großen Stapel Geschenkkarten an ihrem Tisch und verriet, dass sie laut Video für Disney+, Disneys Streaming-Dienst, und nicht für die Parks bestimmt seien.

„Das sind 70+ Jahre Disney Plus“, sagte sie in einer Overlay-Videounterschrift. Das werbefreie Premium-Abonnement für Disney+ kostet 139,99 $ pro Jahr und Abonnement Disney+-Website.

Anschließend bat sie TikTok um Hilfe bei der Lösung des Problems und fügte hinzu: „Mama ist verstört, Papa ist frustriert und die Kinder haben Angst, dass wir nicht bei Disney Fuß fassen.“

Costons erstes Video ging viral und erhielt mehr als 7.000 Kommentare von anderen TikTok-Benutzern. Einige Nutzer gaben ihr Ratschläge zur Behebung des Problems, während andere skeptisch waren, wie es überhaupt zu der Verwechslung kam.

In einigen Folgevideos auf TikTok erklärte Coston, dass der Vorfall teilweise deshalb passiert sei Ihre Eltern sind 78 Und Nutzen Sie keine Streaming-Dienstealso haben sie nicht wirklich verstanden, was Disney+ ist.

Sie erklärte es auch in dem Beitrag Folgevideo Sie konnten die Geschenkkarten nicht zurückgeben, da die Nummern bereits freigerubbelt waren.

Ungefähr einen Tag nachdem Coston ihr erstes Video auf TikTok gepostet hatte, gab sie einen Kommentar ab aktualisieren Dass jemand von Disney ihre Eltern kontaktiert und angeboten hat, Disney+-Geschenkkarten in Disney Parks-Geschenkkarten umzuwandeln.

Coston bestätigte gegenüber Business Insider, dass das Problem mit der Geschenkkarte gelöst wurde.

„Disney hat meine Eltern kontaktiert und die Situation korrigiert“, sagte Coston gegenüber BI. Sie fügte außerdem hinzu, dass sie seitdem von vielen Menschen gehört habe, die es getan haben oder jemanden kennen, der sich in der gleichen Situation wie sie befindet.

„Wir freuen uns sehr, dass das Problem gelöst wurde, und ich freue mich, dass dadurch das Bewusstsein für andere geschärft wird, die möglicherweise den gleichen Fehler gemacht haben“, sagte sie.

Disney antwortete nicht auf die Bitte von Business Insider um einen Kommentar.

Korrektur: 26. Dezember 2023: In einer früheren Version dieser Geschichte wurden die Kosten für ein Disney+-Abonnement falsch angegeben. Der Preis beträgt 139,99 $ pro Jahr, nicht monatlich.