Elon Musk, Twitter sieht sich nach dem Ausscheiden von Führungskräften mit Bedenken hinsichtlich der Markensicherheit konfrontiert

Der plötzliche Abgang von Twitter-Führungskräften, die für die Überwachung von Inhalten und Markensicherheit verantwortlich sind, hat das Unternehmen anfälliger denn je für Hassreden gemacht.

Am Donnerstag trat Twitters Vizepräsidentin für Vertrauen und Sicherheit, Ella Irwin, aus dem Unternehmen zurück. Nach dem Weggang von Irwin übernahm AJ Brown, Leiter der Abteilung Markenintegrität und Anzeigenqualität des Unternehmens, Es sagte VerlassenDas Gleiche galt für Mai Ayed, die Programmmanagerin, die an Markensicherheitspartnerschaften arbeitete.

Es ist etwas mehr als sieben Monate her, seit Elon Musk den 44-Milliarden-Dollar-Kauf von Twitter abgeschlossen hat, eine Investition, die bisher bestehen geblieben ist Riesiger Geldverlierer. Musk hat die Belegschaft des Unternehmens drastisch reduziert und Richtlinien zurückgenommen, die die Art der Inhalte, die geteilt werden durften, einschränkten. Als Reaktion darauf haben viele Marken ihre Werbeausgaben ausgesetzt oder reduziert, wie mehrere Bürgerrechtsgruppen dokumentiert haben.

Laut dem Reputationsranking von Axios Harris 2023 ist Twitter unter Musk die am vierthäufigsten gehasste Marke in den USA.

Die Kontroverse um Musks Kontrolle über Twitter nimmt weiter zu.

Musk sagte diese Woche, dass es nicht gegen die Nutzungsbedingungen von Twitter verstoße, Transgender-Personen auf der Plattform in die Irre zu führen. Dies zu tun, sagte er, sei einfach „unhöflich“, aber nicht illegal.“ LGBTQ+-Befürworter und Forscher stellen seine Haltung in Frage und behaupten, er befürworte das Mobbing von Transgender-Personen. Am Freitag ermutigte Musk seine 141,8 Millionen Follower, sich ein Video anzusehen, das auf gepostet wurde Twitter. Dies wurde von diesen Gruppen als konversionsfeindlich angesehen.

Viele LGBTQ-Organisationen haben ihre Unzufriedenheit zum Ausdruck gebracht NBC-Nachrichten zu Musks Entscheidung und sagte, die neuen Richtlinien des Unternehmens würden zu einem Anstieg von Hassreden und Beleidigungen gegen Transgender im Internet führen.

Obwohl Musk vor Kurzem Linda Iaccarino, die ehemalige Direktorin für globale Werbung bei NBCUniversal, zu seiner Nachfolgerin als CEO ernannt hat, ist unklar, wie der neue Vorsitzende angesichts der jüngsten Abgänge und Musks fortgesetzter Rolle die Bedenken der Werbetreibenden hinsichtlich rassistischer, antisemitischer, transphober und LGBT-Inhalte zerstreuen wird als Mehrheit. Inhaber und Chief Technology Officer.

Schon vor seinem jüngsten, viel beachteten Abgang hatte Musk im Zuge unternehmensweiter Entlassungen seine Sicherheits- und Inhaltsmoderationsmandate gekürzt. Dadurch wurde das gesamte KI-Ethikteam eliminiert, das dafür verantwortlich war, sicherzustellen, dass Benutzern durch Algorithmen keine schädlichen Inhalte empfohlen wurden.

Musk, der auch CEO von Tesla und SpaceX ist, hat kürzlich Bedenken hinsichtlich der Verbreitung von Hassreden auf Twitter heruntergespielt. Während einer Veranstaltung des Wall Street Journal behauptete er, dass die Hassreden auf der Plattform seit seiner Übernahme des Unternehmens im Oktober zurückgegangen seien und dass Twitter „Spam, Betrug und Bots“ um „mindestens 90 %“ reduziert habe.

Experten und Insider der Werbebranche sagten gegenüber CNBC, dass es keine Beweise für die Behauptungen gebe. Einige sagen, dass Twitter unabhängige Forscher aktiv blockiert, die versuchen, solche Kennzahlen zu verfolgen.

Twitter hat zu dieser Geschichte keinen Kommentar abgegeben.

in Papierform veröffentlicht Im April, der auf der bevorstehenden internationalen Konferenz für Web und soziale Medien in Zypern vorgestellt wird, zeigen Forscher des Staates Oregon, der University of Southern California und anderer Institutionen, dass Hassreden zugenommen haben, seit Musk Twitter gekauft hat.

Die Autoren haben diese Berichte verfasst bekannt Was Posts mit hasserfüllten Inhalten und Beleidigungen angeht, die auf Schwarze, Asiaten, LGTBQ-Gruppen und mehr abzielen, so hat der Retweet „nach Musks Übernahme deutlich zugenommen“ und zeigt keine Anzeichen einer Verlangsamung. Sie stellten fest, dass Twitter keine Fortschritte bei Bots gemacht hat, die auf der Social-Media-Plattform nach wie vor so verbreitet und aktiv sind wie vor Musks Amtszeit.

Musk vorher Gezeigt Die Empfehlungsalgorithmen von Twitter zeigen Personen, die diese nicht sehen möchten, weniger anstößige Inhalte an.

Keith Burghardt, einer der Autoren des Papiers und Informatiker am Information Science Institute der USC, sagte gegenüber CNBC, dass die Flut von Hassreden und anderen expliziten Inhalten damit zusammenhängt, dass weniger Menschen sich mit Vertrauens- und Sicherheitsfragen befassen und die Richtlinien zur Moderation von Inhalten lockern.

Musk sagte bei einer Veranstaltung des Wall Street Journal auch, dass „die meisten Werbetreibenden“ wieder auf Twitter seien.

Es ist nicht klar, wie viele Werbetreibende ihre Ausgaben wieder aufgenommen haben, aber „viele Werbetreibende pausieren immer noch, da Twitter im Vergleich zu einigen Plattformen nur eine begrenzte Reichweite hat“, sagte Lois Jones, eine langjährige Medien- und Werbemanagerin, die jetzt am Brand Integrity Institute arbeitet. andere.“

Jones sagte, dass viele Werbetreibende abwarten würden, wie sich das Ausmaß an „Toxizität“ und Hassreden auf Twitter ändern werde, da die Seite offenbar mehr rechtsgerichteten Nutzern zugeneigt sei und die Wahlsaison in den USA näher rücke. Eine große Herausforderung für Marken sei, sagte er, dass Musk und Twitter nicht klar dargelegt hätten, worauf es bei ihren Kennzahlen zur Bewertung von Hassreden, Spam, Betrug und Bots ankomme.

Die Forscher fordern den milliardenschweren Twitter-Nutzer auf, Daten zur Untermauerung seiner neuesten Behauptungen bereitzustellen.

„Mehr Daten sind entscheidend, um zu verstehen, ob es einen nachhaltigen Rückgang von Hassreden oder Bots gibt“, sagte Burghardt. „Dies unterstreicht einmal mehr die Notwendigkeit von mehr Transparenz und die Notwendigkeit, dass Wissenschaftler über frei verfügbare Daten verfügen.“

Es wird immer schwieriger, an diese Daten zu kommen.

Twitter hat vor kurzem damit begonnen, Unternehmen den Zugriff auf seine Anwendungsprogrammierschnittstelle (API) in Rechnung zu stellen, die es ihnen ermöglicht, Twitter-Daten zu integrieren und zu analysieren. Die niedrigste Zahlungsstufe kostet 42.000 US-Dollar für 50 Millionen Tweets.

Imran Ahmed, CEO des gemeinnützigen Center for Digital Hate, sagte, dass Forscher jetzt „ein Vermögen bezahlen“ müssten, um auf die API zuzugreifen, und daher auf andere potenzielle Datenquellen zurückgreifen müssten.

„Twitter unter Elon Musk war zweideutiger“, sagte Ahmed.

Er fügte hinzu, dass die Suchfunktion von Twitter weniger effektiv sei als in der Vergangenheit und dass sich die Anzahl der Aufrufe bestimmter Tweets plötzlich ändern könne, was die Nutzung instabil mache.

„Wir haben kein Vertrauen mehr in die Richtigkeit der Daten“, sagte Ahmed.

Der Beirat für Menschenrechte hat eine Reihe von Tweets von Anfang 2022 bis zum 28. Februar 2023 analysiert und veröffentlicht ein Bericht Im März analysierte das Unternehmen mehr als 1,7 Millionen Tweets, die mit dem Data-Scraping-Tool und der Suchfunktion von Twitter gesammelt wurden, und stellte fest, dass die Zahl der Tweets, in denen eine Dekorationsgeschichte erwähnt wurde, seit Musks Machtübernahme um 119 % zugenommen hatte.

Damit sei die „falsche und hasserfüllte Lüge“ gemeint, mit der die LGBTQ+-Community Kinder sponsere, heißt es in dem Bericht. Der CCDH-Bericht stellte fest, dass einige beliebte Twitter-Konten wie Libs of TikTok und Gays Against Groomers die hasserfüllte „Grooming“-Erzählung im Internet vorantreiben. „

Das Simon Wiesenthal Center, eine jüdische Menschenrechtsorganisation, findet weiterhin antisemitische Beiträge auf Twitter. Gruppe vor kurzem geh Rennen In seiner Studie über digitalen Terrorismus und Hass auf sozialen Plattformen aus dem Jahr 2023 wurde Twitter mit „D-“ bewertet und liegt damit auf Augenhöhe mit Russlands VK als dem schlechtesten der Welt für große soziale Netzwerke.

Rabbi Abraham Cooper, stellvertretender Dekan und Leiter der globalen Agenda für soziales Handeln im Zentrum, lud Musk zu einem Treffen mit ihm ein, um über die Zunahme von Hassreden auf Twitter zu sprechen. Er sagte, er habe noch keine Antwort erhalten.

„Sie müssen es sich ernsthaft ansehen“, sagte Cooper. Wenn dies nicht der Fall sei, sei der Gesetzgeber aufgefordert, „etwas dagegen zu unternehmen“, sagte er.

Er schaut: Elon Musks Besuch in China