McDonald's-Filialen von weltweitem IT-Ausfall betroffen

London/Hongkong/New York
CNN
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McDonald's wurde am Freitag von einem Systemausfall heimgesucht, der Restaurants auf der ganzen Welt, darunter in den USA, Australien, Japan, Hongkong und dem Vereinigten Königreich, schloss und Online- und App-Bestellungen störte.

gegen 1 Uhr ET MC Donalds (MCD) „In einem globalen Technologiesystem kam es zu einem Ausfall, der schnell erkannt und behoben wurde“, sagte Brian Rice, Global Chief Information Officer, in einer auf der Website des Unternehmens veröffentlichten Erklärung.

„Viele Märkte sind wieder online und der Rest ist gerade dabei, wieder online zu gehen“, sagte er. „Dieses Problem wird nicht direkt durch einen Cybersicherheitsvorfall verursacht; Es wurde vielmehr durch einen Drittanbieter während einer Konfigurationsänderung verursacht.“

Früher, Ein Kassierer in einem McDonald's-Laden in New York teilte CNN mit, dass das IT-System des Ladens gegen 1 Uhr morgens ausgefallen sei und gegen 5 Uhr morgens wieder hochgefahren sei.

Unterdessen sagte McDonald's Japan X in einem Beitrag am Freitag: „Mehrere Geschäfte im ganzen Land haben den Betrieb vorübergehend eingestellt.“

In England arbeitet Maria Avram in einem McDonald's-Restaurant In London, sagte er gegenüber CNN, fiel das System zwischen 6 und 7 Uhr Ortszeit (2 und 3 Uhr ET) aus, und die Mitarbeiter mussten Bestellungen persönlich entgegennehmen und den Kollegen in der Küche sagen, was sie kochen sollten.

Ein Sprecher von McDonald's Australia sagte gegenüber CNN, dass seine Restaurants im ganzen Land von dem Ausfall betroffen seien.

Auch aus Hongkong und Taiwan wurden Probleme gemeldet.

McDonald's Hong Kong sagte auf Facebook: „Die mobilen Bestell- und Selbstbestellkioske funktionieren aufgrund eines Computersystemausfalls nicht. Bestellen Sie direkt an der Restauranttheke. Diese Dienste seien mittlerweile wiederhergestellt, hieß es später.

Der McDelivery-Dienst der taiwanesischen Fast-Food-Kette sagte auf seiner Website: „Das System wird derzeit gewartet und Online- und Telefonbestelldienste werden vorübergehend eingestellt.“

Der taiwanesische Sender TVBS zitierte McDonald's Taiwan mit den Worten, dass einige seiner Restaurants und McDelivery aufgrund von Internetstörungen vorübergehend keine Transaktionen durchführen konnten. McDonald's versicherte seinen Kunden, dass die Situation untersucht und die notwendigen Reparaturen durchgeführt würden, berichtete TVBS.

Es gibt McDonald's Über 41.800 Geschäfte Weltweit befinden sich fast 13.500 in den USA, dem größten Markt.

Unter anderen Ländern, die bekanntermaßen betroffen sind, verfügt Japan über die größte Anzahl an McDonald's-Restaurants – fast 3.000 –, gefolgt vom Vereinigten Königreich mit 1.500 Filialen und Australien mit mehr als 1.000.

Der Ausfall trägt zu einem wackeligen Start in das Jahr für McDonald's bei. Während seiner letzten Ergebnispräsentation im letzten Monat sagte das Unternehmen, dass der Krieg im Nahen Osten sein Geschäft beeinträchtigt und dies auch weiterhin tun werde. Wie andere amerikanische Marken wurde es in mehreren Märkten der Region unter Boykotten gelitten.

CEO Christopher Kempczynski sagte, McDonald's habe einige negative Auswirkungen auf die Verkäufe in anderen muslimischen Ländern wie Malaysia und Indonesien gehabt.

Diese Geschichte wurde mit zusätzlichen Informationen aktualisiert.