Was sind die Netflix-Passwortfreigaberegeln und warum sind die Leute so wütend?

Aber ihr Zuhause, ihr Ehemann und ihr Netflix-Titel liegen alle Tausende Kilometer entfernt in Midland, Georgia.

Andersen ist einer von vielen langjährigen Netflix-Kunden, die über das neue Vorgehen des Unternehmens gegen die Passwortfreigabe verärgert sind, das diese Woche in den USA eingeführt wurde und das Streamen unterwegs verhindern wird. Nachdem das Streaming-Unternehmen jahrelang die Passwortfreigabe ignoriert und sogar gefördert hat, verlangt es von jedem, der seit mehr als 31 Tagen an einem anderen Ort ein Netflix-Login verwendet, ein separates Konto einzurichten oder 7,99 US-Dollar pro Monat zu zahlen, um es dem Hauptkonto hinzuzufügen.

Betroffene Netflix-Nutzer haben sich in den sozialen Medien über die neue Richtlinie beschwert, und einige haben sogar damit gedroht, aufzuhören oder zu Konkurrenten mit laxeren Teilnahmebedingungen wie Disney Plus und Max zu wechseln.

„Ich zahle keine weiteren acht Dollar, das tue ich nicht“, sagt Andersen, die ihren Prämienplan von 19,99 US-Dollar pro Monat aufgeben will. „Ich bezahle viel so wie es ist. Ich verstehe, dass der Preis mit der Zeit steigen muss – das hat mich überhaupt nicht gestört – aber zu sagen, dass ich es jetzt nicht selbst nutzen kann? Das ist verrückt.“

Kann Netflix der Gegenreaktion standhalten?

Netflix hat diesen Plan nicht überstürzt und möglicherweise in Betracht gezogen Einige öffentliche Empörung und einige Abonnentenverluste. Das Unternehmen begann letztes Jahr mit dem Testen der App in kleineren Märkten und führte sie dieses Jahr in Kanada ein. Analysten gehen davon aus, dass es zu geringfügigen und möglicherweise vorübergehenden Störungen kommen wird.

„Anfangs herrscht in jedem Markt Unmut“, sagt Rich Greenfield, Medienanalyst bei LightShed Partners. Dann veröffentlichen sie einen Inhalt, ohne den die Menschen nicht leben können. [and] Nach zwei Monaten stieg ihre Zahl.“

Laut Greenfield sollte sich das Unternehmen nur auf hochwertige Software und Filme konzentrieren. „Der beste Weg, Leute dazu zu bringen, sich alleine oder als zusätzliches Konto anzumelden, sind Inhalte, ohne die sie buchstäblich nicht leben können.“

In einer Umfrage im April fragte Wedbush Securities aktuelle und neue Netflix-Kunden, was sie nach der Kampagne tun würden. Ungefähr 40 Prozent gaben an, dass sie keine Änderungen an ihrem Abonnement planen, 30 Prozent gaben an, dass sie einem Familien- oder Gruppenplan beitreten oder einen erstellen würden, und 15 Prozent sagten, sie würden Netflix kündigen oder verlassen.

„Screaming Wheels scheinen ins Internet zu gehen, um ihren Unmut zu äußern. Die meisten von ihnen sind wohl einfach Pro-Schweine, und sie sind verärgert darüber, dass sie zahlen müssen“, sagte Alicia Reese, Aktienanalystin bei Wedbush.

Nicht alle Netflix-Kunden stören sich an der Razzia. Einige waren froh, dass das Unternehmen sich um „Nutzer“ kümmerte, vor allem, wenn dies höhere Einnahmen für ihre Lieblingssendungen bedeutete oder wenn dadurch ihre monatlichen Gebühren nicht mehr stiegen. Laut Netflix streamen weltweit 100 Millionen Menschen über geliehene Konten.

„Wir Abonnenten erhalten entweder höhere Preise oder niedrigere Dienstleistungen, als wenn die Freiberufler die Abonnementgebühr zahlen würden“, sagte Diane Averill aus Pittsburgh in einer E-Mail. „Und Netflix-Mitarbeiter könnten besser bezahlt werden, wenn das Unternehmen profitabler wäre, sodass wahrscheinlich viel mehr Menschen von Betrügern betrogen werden.“

Netflix lehnte es ab, die Reaktion der Benutzer zu kommentieren.

„Dies ist eine wichtige Veränderung für uns, und deshalb haben wir hart daran gearbeitet, sicherzustellen, dass wir sie so gut und umsichtig wie möglich machen“, sagte Gregory Peters, Co-CEO und Principal von Netflix, bei der jüngsten Telefonkonferenz des Unternehmens . In Ländern, in denen die neue Richtlinie umgesetzt wurde, käme es bei dem Unternehmen tendenziell zu einer anfänglichen Anzahl von Kündigungen, gefolgt von der Anmeldung von Passwort-Ausleihern für ihre eigenen Konten und von Mitgliedern, die für mehr Personen zahlen.

Netflix sagte in April-Brief Für Mitwirkende in Kanada, das seiner Meinung nach „ein vertrauenswürdiger Maßstab für die USA ist, ist unsere bezahlte Mitgliederbasis jetzt größer als vor der Einführung der bezahlten Teilnahme und das Umsatzwachstum beschleunigt sich und wächst jetzt schneller als in den USA.“

Was kommt als nächstes für betroffene Streamer?

Manche Menschen befinden sich in Situationen, in denen es keinen Sinn macht, mehr Geld zu zahlen. Zum Beispiel zahlende Abonnenten, die ihre Zeit zwischen verschiedenen Standorten aufteilen, sei es aus beruflichen Gründen, weil sie ein Ferienhaus haben oder aus familiären Gründen.

Aber viele der Personen, die Benachrichtigungen erhalten haben, sind genau diejenigen, die Netflix wahrscheinlich ansprechen wird: Sharing-Eltern mit College-Studenten, erwachsene Kinder, die Konten mit ihren älteren Eltern teilen, und Gruppen von Freunden, die sich die Kosten einiger Abonnements teilen.

Vor Jahren haben Ammy Woodbury und ihre Freunde gemeinsam ein Premium-Netflix-Konto eingerichtet. Sie sei sich darüber im Klaren, dass das Unternehmen davon überzeugt sei, dass sein Geschäftsmodell nicht mehr funktioniere, die Änderung habe die Gruppe jedoch zur Kündigung veranlasst.

„Ich denke, wir werden uns wahrscheinlich für ein oder zwei Monate im Jahr anmelden, um Stranger Things und Wednesday nachzuholen und ein paar Filme anzusehen. Aber dann werden wir es wieder schließen“, sagte Woodbury, 49, der in Santa Clara lebt , Kalifornien. Wenn ich beurteile, wie sehr ich sie schätze, ist die Antwort definitiv weniger als 10 US-Dollar pro Monat, vielleicht weniger als 50 US-Dollar pro Jahr.“

Als die neuen Optionen im Februar in Kanada auf den Markt kamen, stimmte Sarah Taylor widerwillig der Zahlung des Aufpreises zu. Sie teilt ihr Konto mit ihren Eltern im Ruhestand, damit diese Bridgerton-Action und britische Kriminalität sehen können. Doch als Netflix später erklärte, dass es tatsächlich sein primäres Konto aktualisieren müsse, um sich für die Aufnahme von Mitgliedern zu qualifizieren, forderte Taylor das Unternehmen auf, endgültig aufzuhören.

Ein Kundendienstmitarbeiter sagte es ihr Sie kann ihr Konto weiterhin teilen, wenn sie ein paar Minuten von ihrem Smartphone aus streamt, 25 Minuten zum Haus ihrer Eltern fährt, von ihrem Telefon über deren WLAN zurückstreamt und sich schließlich vom Fernseher aus in ihr Konto einloggt. Ihr wurde gesagt, sie solle dies alle 14 Tage tun und dafür nur 9,99 Dollar im Monat erhalten. Ich habe beschlossen, nicht zu stornieren.

„Sie sind verrückt“, sagt Taylor. Viele Leute werden Netflix loswerden. Ich habe viele Dinge, die ich persönlich weiß.

Für Courtney Levine geht es weniger ums Geld als vielmehr darum, dass Netflix eine geheime Vereinbarung bricht. Levine zahlt auch für ein Konto, das sie mit ihren älteren Eltern teilt, plant aber, es zu kündigen.

„Als sie zum ersten Mal von DVD auf Streaming umgestiegen sind, haben sie die Weitergabe Ihrer Passwörter gefördert“, sagte Levine. „Wir haben alle mehrere Konten, Prime, Max und Disney. Es ist nicht so, dass wir nicht bereit wären, für die Dinge zu zahlen, die wir wollen, sondern weil Sie Ihren Service auf einem Branding aufgebaut haben, das Sie mit Ihrer Familie teilen können, und jetzt verändern Sie sich.“ Es.“

An Alternativen mangelt es nicht. Aber für alle, die darüber nachdenken, zu wechseln, um engagiert zu bleiben, warnt Reese von Wedbush, dass sie in Zukunft in die Fußstapfen von Netflix treten könnten.

„Netflix wird der Erste sein, der in diese Sache einsteigt, und ich gehe davon aus, dass im Laufe der Zeit auch andere Betreiber diesem Beispiel folgen werden.“

Was genau sind die Passwort-Sharing-Regeln für Netflix?

Während Netflix seit letztem Jahr über seine Passwortpläne spricht, traten die Benachrichtigungen, die diese Woche in den USA eingeführt wurden, sofort in Kraft und erschreckten einige Leute. Viele wussten nicht, wie das Unternehmen den Plan umsetzen würde, und stellten überrascht fest, dass er auf sie zutraf. Folgendes wissen wir bisher:

• Laut Netflix kann das Konto nur von Mitgliedern desselben Haushalts genutzt werden, die sich eine einzige Internetverbindung teilen. Andere Mitglieder, die sich von anderswo aus anmelden, können für 7,99 $ pro Monat hinzugefügt werden.
• Die Einschränkungen scheinen derzeit nur für Fernseher und nicht für mobile Geräte zu gelten. Sobald Sie sich erfolgreich auf einem Smartphone oder Tablet angemeldet haben, sollten Sie von überall aus streamen können.
• Sie können noch bis zu einem Monat problemlos verreisen. Die Benutzer müssen sich alle 31 Tage einmal am primären Standort anmelden, um nicht abgemeldet zu werden.
• Wenn Sie umziehen oder planen, länger als 31 Tage weg zu sein, können Sie den Standort Ihres Haushalts ändern.
• Es spielt keine Rolle, für welche Höhe Sie bezahlen oder aus welchen Gründen Sie von der Grundlinie abweichen. Das Unternehmen sieht keine Ausnahmen für außergewöhnliche Fälle vor, beispielsweise für den Einsatz von Militärpersonal.
• Netflix verwendet hauptsächlich IP-Adressen, um festzustellen, von wo aus sich Personen anmelden, verwendet aber auch Gerätekennungen und Kontoaktivitäten.
• Es gibt den Standort an, der Ihre Heimatbasis ist. Sie können Ihren Heimatstandort jedoch manuell über Netflix auf einem Fernseher festlegen, indem Sie auf „Hilfe“ gehen → Verwalten Sie Ihr Heim-Netflix.
• Sie können zusätzliche Mitglieder nur zu den teureren Standard- und Premium-Plänen hinzufügen und die Anzahl zusätzlicher Mitglieder ist begrenzt. (Ein zusätzliches Mitglied auf der Standardebene und zwei Mitglieder auf der Premiumversion).
• Für das Teilen gibt es keine Strafen und die Netflix-Polizei geht nicht von Tür zu Tür. Nur Personen, die von sekundären Websites streamen, werden abgemeldet.

Hier ist ein Leitfaden zum Navigieren in der teuren Landschaft von Streaming und digitaler Unterhaltung.